Atendente de Rack | Hotel Fasano São Paulo

A empresa JHSF está buscando um profissional experiente e dedicado para a posição de Atendente de Rack.

Como uma das principais marcas do setor hoteleiro, estamos comprometidos em oferecer experiências excepcionais aos nossos hóspedes, e o papel do Agente de Governança é fundamental nesse processo.

Venha fazer parte do time e transformar conosco!

• Controlar e atualizar constantemente o rack de apartamentos, garantindo alinhamento entre sistema e operação;
• Acompanhar a execução das atividades das camareiras, controlando tempo de arrumação, pendências e inspeções;
• Emitir e atualizar relatórios operacionais (Guest in House, Arrivals, Traces, Clean, status de UHs, entre outros);
• Realizar a comunicação entre Governança, Recepção, Manutenção, Room Service e demais áreas;
• Registrar, acompanhar e cobrar a resolução de pendências operacionais;
• Controlar solicitações de hóspedes como lavanderia, repasse, arrumação especial e preferências;
• Lançar serviços de lavanderia no sistema, garantindo conferência e organização das vias;
• Gerenciar o processo de Achados & Perdidos, assegurando registro, organização e entrega correta;
• Manter arquivos, murais e documentos da Governança organizados e atualizados;
• Apoiar a liderança no controle de escalas, horários de descanso e documentação de ponto;
• Assegurar que apartamentos de chegada (arrival) estejam prontos dentro dos padrões e horários definidos;
• Registrar preferências e informações relevantes de hóspedes no sistema, contribuindo para a personalização do serviço;
• Apoiar o treinamento de novos atendentes de rack e acompanhar a execução das atividades do rack júnior.

• Ensino Médio completo (mínimo);
• Experiência prévia na Governança (camareira, houseman, auxiliar de limpeza ou áreas correlatas);
• Vivência anterior em hotéis de médio ou grande porte será um diferencial;
• Organização, boa comunicação e atenção a detalhes;
• Disponibilidade para atuação presencial e em escala.

A história do Fasano começa em 1902, quando Vittorio Fasano, chega ao Brasil e inaugura a Brasserie Paulista, na Praça Antonio Prado, centro histórico de uma São Paulo.

Em 2003, com a abertura do Hotel Fasano São Paulo, o restaurante se transfere para seu interior, na Rua Vittorio Fasano. A inauguração do hotel marcou um novo desafio para o grupo e a realização de um sonho de Gero.

Em 2007, inaugurou-se o consagrado Hotel Fasano Rio de Janeiro no ponto mais charmoso da cidade, na praia de Ipanema. No mesmo ano, houve a importante fusão com a JHSF. Fundada em 1972, a JHSF é a líder no setor imobiliário de alta renda no Brasil e foi a primeira empresa brasileira do setor a incorporar hotelaria às suas atividades. A parceria agregou valor a seus empreendimentos e os associou a uma marca reconhecida internacionalmente. Atualmente o grupo conta com 11 Hotéis, 40 restaurantes e 1 operação no varejo, com o Selezione Fasano.

Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.

Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.

Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.

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