Coordenador(a) de Guest Service | Hotel Fasano Rio de Janeiro

O primeiro projeto de Philippe Starck no Brasil faz do Hotel Fasano Rio de Janeiro, o endereço mais fascinante da orla de Ipanema. Entre os atrativos está a piscina de borda infinita que se debruça sobre a praia, tendo como cenário o Arpoador, o Morro Dois Irmãos e o Corcovado. O projeto reverencia o espírito da arquitetura e do design brasileiro dos anos 1950 e 1960 e homenageia a gloriosa época da Bossa Nova.

• Cuidar da estadia dos hóspedes de acordo com os padrões e procedimentos do Fasano;
• Acompanhar o perfil dos hóspedes, estudar e registrar as preferências e suas necessidades;
• Personalizar atendimentos, atuar em criações e desenvolvimento de ações para experiências dos hóspedes;
• Manter conexão com os setores interligados para cumprimento das entregas;
• Realizar controle de mimos, pacotes e montagens especiais;
• Dar suporte a gerência, garantindo a satisfação do cliente e a qualidade do serviço oferecido;
• Planejar, delegar, acompanhar e avaliar as atividades e desempenho do time;
• Participar de briefings recorrentes com demais lideranças do Hotel;
• Verificar e auxiliar na elaboração de escalas do time.

• Ensino superior completo;
• Inglês avançado/fluente;
• Experiência no front hoteleiro;
• Conhecimentos do pacote office;
• Perfil de liderança e gestão de pessoas;
• Será um diferencial conhecimento no sistema Opera;
• Será um diferencial conhecimento em outras línguas estrangeiras.

A história do Fasano começa em 1902, quando Vittorio Fasano, chega ao Brasil e inaugura a Brasserie Paulista, na Praça Antonio Prado, centro histórico de uma São Paulo.

Em 2003, com a abertura do Hotel Fasano São Paulo, o restaurante se transfere para seu interior, na Rua Vittorio Fasano. A inauguração do hotel marcou um novo desafio para o grupo e a realização de um sonho de Gero.

Em 2007, inaugurou-se o consagrado Hotel Fasano Rio de Janeiro no ponto mais charmoso da cidade, na praia de Ipanema. No mesmo ano, houve a importante fusão com a JHSF. Fundada em 1972, a JHSF é a líder no setor imobiliário de alta renda no Brasil e foi a primeira empresa brasileira do setor a incorporar hotelaria às suas atividades. A parceria agregou valor a seus empreendimentos e os associou a uma marca reconhecida internacionalmente. Atualmente o grupo conta com 10 hotéis, 30 restaurantes e 1 Operação no Varejo, com o Emporio Fasano.

Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.

Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.

Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.

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